Retouren

Die Antworten auf Ihre Fragen

Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Wir hoffen, Sie lieben alles, was Sie bei uns kaufen!

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Einkauf von Aria Moda zufrieden sind, dann geht es uns auch gut. Der SCHNELLSTE Weg, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Ihren Artikel zu erhalten, ist die Retoure an uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (Verkaufsartikel innerhalb von 15 Tagen).

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden möchten, denken Sie bitte daran, dass sie sich zum Zeitpunkt der Retoure in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und mit einem gültigen Kaufbeleg versehen sein müssen.

* Clearance sale items may not be returned.
** Customized items may not be returned.

WAS SIND MEINE RÜCKGABEOPTIONEN?
Sie haben 3 Möglichkeiten bei der Retoure:

  1. Rückerstattung: Erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Retouren müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum eingehen, an dem Sie die Artikel erhalten haben, die Sie gekauft haben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Aber, es gibt 2 weitere Alternativen:
  2. Austausch: Liebe es, aber brauchen Sie eine andere Größe, Farbe oder Stil? Kein Problem! Exchange-Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingegangen sein. Der Austausch ist immer kostenlos!
  3. Store Credit: Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht funktioniert hat, also lassen Sie uns die Dinge richtig machen. Wenn Ihre Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kaufbelegs bei uns eintrifft, können Sie eine Aria Moda-Gutschrift für den Betrag Ihrer Retoure erhalten, die Sie verwenden können, um etwas anderes zu finden, dass Ihnen gefallen wird.

* Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden. Obwohl nicht nominell bezahlt, werden diese Kosten von der vollen Erstattung abgezogen. Bei einem Umtausch übernehmen wir diese Kosten.

WAS SIND DIE FRISTEN FÜR DIE RETOURE?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und beschließen, Artikel zurückzugeben, können Sie dies innerhalb der folgenden Fristen tun:

  • 30 Tage (ab dem Datum, an dem Sie die von Ihnen gekauften Artikel erhalten haben), oder
  • 15 Tage für reduzierte Ware (ab dem Datum, an dem Sie die von Ihnen gekauften Artikel erhalten haben).

WOHIN SOLL ICH MEINE RETOURE SENDEN?
Bevor Sie uns Ihre gekauften Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte für eine detaillierte Rücksendeanweisung.
HABEN SIE MEINE RETOURE ERHALTEN?
Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückerstattung erhalten, überprüft und bearbeitet haben.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie innerhalb von 10 Tagen nach Rücksendung Ihrer Artikel über einen Tracked- oder einen Nicht-Tracking-Service keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre ursprüngliche Bestellnummer, die von Ihnen zurückgegebenen Artikel und die Lieferungsreferenznummern von einem Abholservice oder Kurier mitteilen, wenn Sie uns kontaktieren.

WIE LANGE MUSS MEIN RECHNER ZUR VERARBEITUNG EINGEHALTEN WERDEN?
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Retoure erhalten haben, und wir versuchen, Rückerstattungen innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten.

Wie lange es dauert, bis das Guthaben in Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

ICH HABE EIN FEHLERHAFTES EINZELTEIL ERHALTEN ODER EIN EINZELTEIL IST NICHT WIE BESCHRIEBEN. WAS KANN ICH MACHEN?
Es tut uns leid, dass eines unserer Produkte fehlerhaft ist oder nicht unseren üblichen Standards entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für weitere Unterstützung.