Returns

The Answers To Your Questions

PUIS-JE RETOURNER MES ARTICLES?
Nous espérons que vous aimez tout ce que vous achetez chez nous!

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Aria Moda, cela nous convient également. Le moyen le plus rapide d’obtenir un remboursement ou un échange pour votre article est de nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (articles vendus dans les 15 jours).

Si vous souhaitez nous renvoyer des articles, n’oubliez pas qu’ils doivent être dans leur état d’origine au moment du retour et être accompagnés d’une preuve d’achat valide.

* Clearance sale items may not be returned.
** Customized items may not be returned.

QUELLES SONT MES OPTIONS DE RETOUR?
Vous avez 3 options lors du retour :

  1. Remboursement: Recevez un remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu les articles que vous avez achetés pour être éligibles à un remboursement. Mais, il y a 2 autres alternatives:
  2. Échange: Vous l’aimez, mais avez besoin d’une taille, d’une couleur ou d’un style différent ? Aucun problème ! Les demandes d’échange doivent être reçues dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les échanges sont toujours gratuits!
  3. Crédit de magasin: Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas fonctionné, alors faisons les choses correctement. Si votre retour nous parvient dans les 30 jours suivant la date de réception, vous pouvez recevoir un crédit magasin Aria Moda correspondant au montant de votre déclaration que vous pouvez utiliser pour trouver quelque chose que vous aimerez.

* Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Bien que ces frais ne soient pas nominalement payés, ces frais seront déduits du remboursement intégral. En cas d’échange, nous couvrirons ces coûts.

QUELLES SONT LES DÉLAIS POUR LES RETOURS?
Si vous changez d’avis et décidez de retourner des articles, vous pouvez le faire dans les délais suivants:

  • 30 jours (à compter de la date à laquelle vous avez reçu des articles que vous avez achetés), ou
  • 15 jours pour les articles en solde (à partir de la date à laquelle vous avez reçu les articles que vous avez achetés).

OU DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR?
Avant de nous renvoyer tout article acheté, veuillez nous contacter pour les instructions de retour détaillées.
AVEZ-VOUS REÇU LES MARCHANDISES RETOURNÉES?
Vous recevrez un email pour vous informer dès que nous aurons reçu, vérifié et traité votre remboursement.

Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu d’e-mail dans les 10 jours suivant le retour de vos articles via un service suivi ou non suivi, veuillez nous contacter.

Assurez-vous de nous faire savoir votre numéro de commande original, les articles que vous avez retournés et les numéros de référence de livraison d’un service de collecte ou d’un service de messagerie lorsque vous nous contactez.

COMBIEN DE TEMPS MON REMBOURSEMENT PRENDRA-T-IL POUR ETRE TRAITE?
Nous vous informerons de la réception de votre retour et nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le temps nécessaire aux fonds pour apparaître dans votre compte dépendra de votre fournisseur de paiement.

J'AI REÇU UN ARTICLE DEFECTUEUX OU UN ARTICLE N'EST PAS DECRIT. QUE FAIS-JE?
Désolé que l’un de nos articles soit devenu défectueux ou ne soit pas conforme à nos normes habituelles. S’il vous plaît contactez nous dès que possible pour plus d’assistance.