Puis-je retourner mes articles ?

Nous espérons que vous aimez tout ce que vous achetez chez nous !

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Aria Moda, alors cela nous convient également. Le moyen le plus rapide d'obtenir un remboursement ou un échange de votre article est de nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (articles en solde dans les 15 jours).

Si vous souhaitez nous retourner des articles, n'oubliez pas qu'ils doivent être dans leur état d'origine au moment du retour et être accompagnés d'une preuve d'achat valable.

* Les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
** Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Quelles sont mes possibilités de retour ?

Vous avez 3 options au moment du retour :

  1. Remboursement : Recevez un remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine (carte de crédit ou PayPal). Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu les articles que vous avez achetés pour pouvoir être remboursés. Mais il existe deux autres possibilités :
  2. Echange : Vous l'aimez, mais vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent ? Pas de problème ! Les demandes d'échange doivent être reçues dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les échanges sont toujours gratuits !
  3. Crédit de magasin : Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas fonctionné, alors laissez-nous arranger les choses. Si votre retour nous parvient dans les 30 jours suivant la date de réception, vous pouvez recevoir un crédit de magasin de Aria Moda pour le montant de votre retour que vous pouvez utiliser pour trouver quelque chose d'autre que vous aimerez.

Quels sont les délais de retour ?

Si vous changez d'avis et décidez de retourner des articles, vous pouvez le faire dans les délais suivants :

- 30 jours (à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles que vous avez achetés), ou
- 15 jours pour les articles en vente (à compter de la date de réception des articles achetés).

Où dois-je envoyer mon retour ?

Avant de nous renvoyer les articles que vous avez achetés, veuillez nous contacter pour les instructions de retour détaillées.

Avez-vous reçu mes marchandises retournées ?

Vous recevrez un courriel vous informant de la réception, de la vérification et du traitement de votre remboursement.

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu d'e-mail dans les 10 jours suivant le retour de vos articles via un service suivi ou non suivi, veuillez nous contacter.

Veillez à nous communiquer votre numéro de commande original, les articles que vous avez retournés et les numéros de référence de livraison d'un service de collecte ou d'un service de messagerie lorsque vous nous contactez.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité ?

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu votre retour et nous nous efforçons de traiter les remboursements dans les deux jours ouvrables.

Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre fournisseur de paiement.

J'ai reçu un article défectueux ou un article qui n'est pas conforme à la description. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés qu'un de nos articles soit devenu défectueux ou ne corresponde pas à nos normes habituelles. Veuillez consulter le site nous contacter dès que possible pour obtenir une aide supplémentaire.